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Enlaces de Calidad

Fénix Directo ha documentado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 y aspira a aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión de la Calidad, incluidos los procesos para la mejora continua del Sistema y el aseguramiento de la conformidad con las necesidades y requisitos de sus clientes y los legales y reglamentarios aplicables.

Según el Modelo de Gestión de la Calidad de la norma UNE-EN ISO 9001:2008, los requisitos especificados tienen como objetivo final la consecución de la satisfacción del cliente. Este objetivo se consigue mediante la prevención de cualquier no conformidad en todas las etapas de la cadena de valor, es decir, en todos los procesos relacionados con la prestación del servicio.

La base fundamental es el Sistema de Gestión de la Calidad documentado que previene y corrige de una forma dinámica las no conformidades que puedan surgir en los diferentes procesos relacionados con la realización del servicio. El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad abarca todas las actividades necesarias y está orientado hacia la mejora continua y la consecución de la satisfacción del cliente.

Puedes encontrar información relativa a los sistemas de gestión de la calidad y otros temas interesantes en materia calidad en las siguientes webs:

AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación

Entidad Privada dedicada al desarrollo de las actividades de Normalización y Certificación, cuyo propósito es contribuir a mejorar la Calidad y competitividad de las empresas, productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello el bienestar de la sociedad en su conjunto.

AENOR Internacional - Sitio oficial de AENOR Internacional

Sitio oficial de AENOR Internacional, organismo responsable en España de elaborar las normas para todos los sectores industriales y de servicios.

IQNET - Red Internacional de Certificación (Sitio en Inglés)

Estas siglas corresponden al nombre en inglés International Certification Network, (Red Internacional de Certificación). En origen esta red agrupaba a organismos de certificación de sistemas dentro del ámbito europeo denominándose Red Europea de Certificación (EQNet), pasando hace unos años a tener un carácter internacional modificando, por tanto su nombre.

IQNet coordina los proyectos internacionales de certificación, existiendo un reconocimiento de los certificados y de los informes de auditoría realizados por sus miembros. De esta manera, una vez que la empresa ha sido auditada por uno de los miembros de IQNet, y se le ha concedido un certificado, el resto de los miembros reconocen dicho certificado.

AENOR es el miembro español de la red IQNet y, por lo tanto, emite junto con sus certificados de Registro de Empresa y de Gestión Ambiental, el Diploma IQNet, adquiriendo dicho documento un carácter multinacional y un alto reconocimiento internacional.